हिसार सहित उत्तर पश्चिम रेलवे के सभी 34 पार्सल ऑफिस में पार्सल मैनेजमेंट सिस्टम लागू
पार्सल मैनेजमेंट सिस्टम से पार्सल बुक करवाना और ट्रेस करना आसानहिसार, 26 मार्च (राजेश्वर बैनीवाल)। रेल के माध्यम से एक स्थान से दूसरे स्थान पर सामान (पार्सल) भेजने की प्रक्रिया को आसान बनाने के उद्देश्य से उत्तर पश्चिम रेलवे के सभी 34 पार्सल ऑफिस में पार्सल मैनेजमेंट सिस्टम (पीएमएस) की सुविधा बुधवार से शुरू हो गई है। पार्सल मैनेजमेंट सिस्टम के माध्यम से ग्राहकों को अपना सामान बुक करवाने में सहूलियत हो रही है साथ ही इस सिस्टम प्राप्त होने वाले मैसेज के माध्यम से उनको अपने सामान की वास्तविक स्थिति की जानकारी मिलती रहती है।रेल के माध्यम से सामान (पार्सल) भेजने वाले ग्राहकों की सुविधा के लिए उत्तर पश्चिम रेलवे के सभी 34 पार्सल ऑफिस में पार्सल मैनेजमेंट सिस्टम (पीएमएस) की सुविधा उपलब्ध करवाई गई है। पार्सल मैनेजमेंट सिस्टम के माध्यम से सामान बुक करवाना बहुत ही आसान और पारदर्षी प्रक्रिया है जिसमें सभी जानकारी ऑनलाइन प्लेटफॉर्म पर उपलब्ध है। इसके तहत पार्सल बुक करवाने वाले ग्राहक को अपने निकटतम पार्सल ऑफिस में अपने सामान की जानकारी का फार्म (फारवर्डिंग नोट) भरकर पार्सल र्क्लक को देना होता है उसके पश्चात पार्सल र्क्लक, पार्सल मैनेजमेंट सिस्टम में उस जानकारी को फीड कर पार्सल का वजन करता है जिसकी सिस्टम में एंट्री हो जाती है। एंट्री के पश्चात रसीद बनती है जिसमें एक 10 अंक का नम्बर (पीआरआर: पार्सल रेलवे रिसिप्ट) होता है, साथ ही ग्राहक के दिए गए मोबाइल नंबर पर मैसेज पहुंचता है। पार्सल मैनेजमेंट सिस्टम के माध्यम से ग्राहक को पार्सल बुक होने से ट्रेन में लोडिंग होने, ट्रेन नम्बर व एसएलआर नम्बर, अनलोडिंग व डिलीवरी के सभी मैसेज मोबाइल पर पहुंचते है। इसके साथ ही यदि ग्राहक अपने सामान को ट्रेस करना चाहता है तो वह वेबसाइट https://parcel.indianrail.gov.in पर 10 अंकों के नम्बर के माध्यम से स्थिति के बारे में वास्तविक स्थिति की जानकारी प्राप्त कर सकता है।
दी जा रही उत्कृष्ट सेवाएं : शशि किरण उत्तर पश्चिम रेलवे के मुख्य जनसंपर्क अधिकारी कैप्टन शशि किरण ने बुधवार को बताया कि महाप्रबंधक अमिताभ के निर्देशानुसार रेल उपभोक्ताओं को सभी क्षेत्रों में बेहतर और उत्कृष्ट सेवाएं प्रदान की जा रही है। पार्सल मैनेजमेंट सिस्टम के उपयोग से समय की बचत, सामान की आसानी से सटीक ट्रेसिंग, पारदर्शिता, किराये की सही गणना हो रही है। साथ ही पहले सामान गुम होने की शिकायतों की तुलना में अब क्लेम की संख्या में कमी आई है।
हिन्दुस्थान समाचार / राजेश्वर
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