बिजली शिकायतों का समयबद्ध निस्तारण नहीं करने वाले अधिकारियों पर होगी सख्त कार्रवाई
जयपुर, 22 दिसंबर (हि.स.)। विद्युत उपभोक्ताओं की समस्याओं के समयबद्ध निस्तारण को लेकर जयपुर डिस्कॉम प्रबन्धन ने निर्देश जारी किए हैं कि संभाग, वृत, खण्ड व उपखण्ड के समस्त अधिकारी उपभोक्ताओं की समस्याओं का अपने स्तर पर ही समयबद्ध निस्तारण करना सुनिश्चित करें अन्यथा सम्बन्धित अधिकारी की जवाबदेही तय कर अग्रिम कार्रवाई की जाएगी।
जयपुर डिस्कॉम के प्रबन्ध निदेशक आर.एन.कुमावत ने बताया कि कुछ उपभोक्ताओं की बिल संशोधन, वीसीआर निस्तारण, कनेक्शन में देरी व विद्युत सप्लाई से सम्बन्धित समस्याओं के उपखण्ड, खण्ड, वृत व संभाग स्तर पर पर निस्तारण में अनावश्यक विलम्ब होने के कारण उपभोक्ता अपनी शिकायत निगम स्तर पर प्रस्तुत करते हैं। इससे उपभोक्ताओं को परेशानी होती है एवं निगम की छवि भी धूमिल होती है। उन्होंने निर्देश दिए कि समस्त संभागीय मुख्य अभियन्ता एवं वृत अधीक्षण अभियन्ता अपने-अपने अधीनस्थ कार्यालयों के निरीक्षण के दौरान उपभोक्ताओं की प्राप्त परिवेदनाओं की जानकारी लेकर उनके समयबद्ध निस्तारण की कार्रवाई सुनिशित कराए और यह भी देखे कि समस्या के निस्तारण के लिए क्या प्रयास किए गए अथवा समस्या पर कार्रवाई क्यों नही की गई।
उन्होंने अधिकारियों को निर्देश दिए हैं कि निगम स्तर पर ग्रिवेन्स अनुभाग में विभिन्न विभागों से प्राप्त शिकायतों पर नियमानुसार उचित कार्रवाई कर वस्तुस्थिति रिेपोर्ट सात दिन में भिजवाएं, जिससे शिकायतों का प्रतिउत्तर सम्बन्धित कार्यालयों को निर्धारित समयावधि में प्रस्तुत किया जा सके। इसके साथ ही राजस्थान सम्पर्क पोर्टल पर लम्बित शिकायतों का निस्तारण भी तीस दिवस में किया जाए।
नए विद्युत कनेक्शन आवेदन के साथ स्टाम्प पेपर की अनिवार्यता समाप्त
राजस्थान विद्युत विनियामक आयोग द्वारा 20 दिसम्बर को जारी आदेशों की पालना में जयपुर डिस्कॉम द्वारा शुक्रवार को एक आदेश जारी कर नए विद्युत कनेक्शन आवेदन के साथ स्टाम्प पेपर देने की अनिवार्यता को समाप्त कर दिया है।
हिन्दुस्थान समाचार/संदीप/ईश्वर
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