जेडीए का आनलाइन शिकायत पोर्टल नहीं आ रहा आमजन को रास

जयपुर, 1 मार्च (हि.स.)। घर बैठे शिकायतों को दर्ज करवाने के लिए जयपुर विकास प्राधिकरण का आनलाइन पोर्टल शहरवासियों के राहत कम आफत ज्यादा बन रहा है। आमजन पोर्टल पर पट्टों से जुड़ी जानकारी के अलावा अन्य कामकाज के लिए लॉगिन कर रहे हैंं, लेकिन सर्वर ठीक से काम नहीं करने के चलते आमजन की शिकायत इस पर दर्ज नहीं हो रही। जब पूरे घटनाक्रम को लेकर काल सेंटर पर काल किया जा रहा है तो वह फोन भी कभी कभार ही उठाया जा रहा है। ऐसे में यह सेवा पूरी तरह से आमजन को राहत नहीं दे पा रही है। वहीं जेडीए अधिकारियों के काम में गति लाने के दावे भी महज कागजी हो रहे हैं।

कुछ महीने पहले ही आमजन की शिकायताें के निस्तारण के लिए अलग से सेल का गठन किया गया था। काॅल सेंटर और ऑनलाइन पाेर्टल के जरिए शिकायताें काे निस्तारण किया जाना था, जवाब से संतुष्ट नहीं हाेने पर आमजन वीडियाे काॅलिंग के जरिए शिकायत बताने का प्रावधान भी थी। कुछ दिनों तो यह व्यवस्था ठीक चली लेकिन विभागीय अधिकारियों की लापरवाही के चलते यह व्यवस्था सुचारू नहीं हो पाई। जेडीए में डेडीकेटेड कॉल सेंटर स्थापित किया, ताकि हमेशा जेडीए में पट्टा, मकान की जानकारी, नाम हस्तांतरण सहित अन्य कामकाज घर बैठे लोग कर सकें। ऐसे में लोगों को जरूरी काम के लिए परेशान होना पड़ रहा है।

जेडीए की वेबसाइट के जरिए नागरिक सेवा केंद्र में ऑनलाइन आवेदन के बाद दस्तावेज मिलान अपॉइंटमेंट नहीं मिल रहा। जिससे लीजडीड, नाम हस्तांतरण, लीज मुक्ति प्रमाण पत्र, उपविभाजन/पुनर्गठन, 90ए और भवन निर्माण अनुमति के प्रार्थना पत्र नहीं मिल रहे। मुश्किल से सात दिन में दो या तीन बार ही सर्वर ठीक से काम कर रहा है। जेडीए ने पट्टा बनाना, नियमन और नाम ट्रांसफर जैसे जनहित से जुड़े कार्यों के लिए समय तय कर रखा है, लेकिन अधिकारी तय समय में भी जनहित की फाइलों का निस्तारण नहीं कर रहे हैं। हालांकि बीते दिनों ही जेडीसी ने 12 अधिकारियों को आमजन की कामकाज में लापरवाही के लिए कारण बताओ नोटिस कर जवाब मांगा है। साथ ही आमजन के कार्य समय से पूरा करने की हिदायत दी है।

इस संबंध में जेडीसी मंजू राजपाल का कहना है कि सभी कामों को ऑनलाइन करने के दिशा में काम किया जा रहा है। आमजन को परेशानी न हो और उनका काम समय पर हो इसके लिए अधिकारियों की जवाबदेही तय की जा रही है।

हिन्दुस्थान समाचार/राजेश/संदीप

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