जेडीए में डिजिटल युग की शुरुआत, ई-जनसुनवाई प्रणाली लागू

जयपुर, 07 जनवरी (हि.स.)। जयपुर विकास प्राधिकरण ने नागरिकों की सुविधा और प्रशासनिक कार्यों में पारदर्शिता लाने की दिशा में बुधवार से ई-जनसुनवाई प्रणाली का शुभारंभ किया है। जेडीए आयुक्त सिद्धार्थ महाजन ने पदभार ग्रहण करने के बाद इस नवाचार की घोषणा की थी, जिसे बुधवार को प्रभावी रूप से लागू कर दिया गया।

अब तक नागरिकों को अपनी शिकायतों और समस्याओं के निवारण के लिए व्यक्तिगत रूप से जेडीए कार्यालय आना पड़ता था। इससे न केवल उनका समय व्यर्थ होता था, बल्कि एक ही काम के लिए बार-बार अधिकारियों के चक्कर लगाने पड़ते थे। इन समस्याओं के समाधान के लिए प्राधिकरण ने यह डिजिटल पहल शुरू की है।

इस नई व्यवस्था के तहत नागरिक अपनी शिकायतें ऑनलाइन पोर्टल के माध्यम से दर्ज करा रहे है। शिकायत दर्ज होने के बाद उसे संबंधित जोन या प्रकोष्ठ को भेजा जा रहा है। आवश्यक कार्रवाई के उपरांत प्रार्थी की सुनवाई वीडियो कॉन्फ्रेंसिंग के माध्यम से की जा रही है। इस दौरान एक तरफ प्रार्थी और दूसरी तरफ जेडीए के उच्चाधिकारियों की टीम है, जो समस्या सुनकर उसका यथोचित समाधान कर रही है। संपूर्ण कार्यवाही की रिकॉर्डिंग की जा रही है और निस्तारण की स्थिति ऑनलाइन ट्रैक की जा रही है।

सोमवार 7 जनवरी को इस प्रणाली की शुरुआत के साथ ही जोन-5, जोन-9 और प्रवर्तन शाखा में कई मामलों की सुनवाई की गई।जोन-5 उपायुक्त द्वारा की गई ई-जनसुनवाई में एक आवेदक को भूखंड संख्या में भिन्नता के कारण बैंक लोन लेने में आ रही समस्या को सुना गया, जिस पर उपायुक्त ने आगामी दो दिवस में निस्तारण का आश्वासन दिया। इसी प्रकार जोन-9 उपायुक्त ने भी आवेदकों की समस्याओं को सुनकर उन्हें शीघ्र निस्तारण के लिए आश्वस्त किया गया।

इसके अलावा मुख्य नियंत्रक प्रवर्तन द्वारा अतिक्रमण की एक शिकायत पर सुनवाई की गई। प्रार्थी ने बताया कि जेडीए के प्रवर्तन अधिकारी द्वारा समयबद्ध रूप से अतिक्रमण हटवाया गया है और वे जेडीए द्वारा की गई कार्यवाही से पूर्णतः संतुष्ट हैं। जेडीए के जोन — 5 में कुल 7 प्रकरणों, जोन — 9 में कुल 3 प्रकरणों की ई—जनसुनवाई की गई।

जेडीसी सिद्धार्थ महाजन ने बताया कि इस डिजिटल पहल का मुख्य उद्देश्य आमजन की परेशानी कम करना, प्रक्रिया में पारदर्शिता लाना और जवाबदेही सुनिश्चित करना है। ई-जनसुनवाई प्रणाली नागरिकों और जेडीए, दोनों के समय व संसाधनों के बेहतर उपयोग में सहायक सिद्ध होगी। जेडीए द्वारा गुरूवार को जोन — 9 की प्रात: 11 से दोपहर 12 बजे, जोन—7 की दोपहर 12 से 1 बजे, मुख्य नियंत्रक प्रवर्तन की दोपहर 2 से 3 बजे, निदेशक अभियांत्रिकी — 1 की दोपहर 3 से 4 बजे, जोन—8 की दोपहर सायं 4 से 5 बजे, जोन—11 की दोपहर सायं 5 से 6 बजे ई—जनसुनवाई की जायेगी।

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हिन्दुस्थान समाचार / राजेश