वाराणसी। जिलाधिकारी सत्येन्द्र कुमार ने सोमवार को आयोजित जनता दर्शन में जनपद के विभिन्न क्षेत्रों से आए नागरिकों की समस्याएं गंभीरता से सुनीं। उन्होंने प्रत्येक शिकायत पर संबंधित विभागीय अधिकारियों को त्वरित और प्रभावी निस्तारण के लिए स्पष्ट निर्देश दिए। जिलाधिकारी ने दो टूक कहा कि जनता की समस्याओं का समयबद्ध, पारदर्शी और गुणवत्तापूर्ण समाधान प्रशासन की सर्वोच्च प्राथमिकता है और इसमें किसी भी प्रकार की लापरवाही स्वीकार नहीं की जाएगी।

जनता दर्शन के दौरान भूमि विवाद, राजस्व, पुलिस, नगर निगम, विद्युत, पेंशन और अन्य जनहित से जुड़े मामलों को लेकर फरियादी उपस्थित रहे। जिलाधिकारी ने अधिकारियों को निर्देशित किया कि प्राप्त शिकायतों का निस्तारण केवल कागजी औपचारिकता न होकर वास्तविक समाधान के रूप में किया जाए, ताकि फरियादियों को बार-बार कार्यालयों के चक्कर न लगाने पड़ें।

जिलाधिकारी ने सभी जिला स्तरीय और तहसील स्तरीय अधिकारियों को यह भी निर्देश दिया कि वे प्रत्येक कार्य दिवस में प्रातः 10 बजे से 12 बजे तक अनिवार्य रूप से अपने कार्यालयों में जनसुनवाई करें। साथ ही, मौके पर ही समस्याओं के समाधान की दिशा में आवश्यक कार्रवाई सुनिश्चित की जाए।

उन्होंने कहा कि आईजीआरएस पोर्टल और मुख्यमंत्री हेल्पलाइन पर प्राप्त शिकायतों का निस्तारण सरकार की प्राथमिकताओं में शामिल है। इन माध्यमों से आने वाली शिकायतों को गंभीरता से लेते हुए निर्धारित समय सीमा के भीतर गुणवत्तापूर्ण समाधान किया जाए।