वाराणसी : जिलाधिकारी सत्येन्द्र कुमार ने जनता दर्शन में सुनीं फरियादियों की समस्याएं

वाराणसी। जिलाधिकारी सत्येन्द्र कुमार ने शुक्रवार को कलेक्ट्रेट में आयोजित जनता दर्शन कार्यक्रम के दौरान जनसामान्य की समस्याओं को गंभीरता से सुना। इस दौरान बड़ी संख्या में फरियादी अपनी शिकायतें लेकर पहुंचे, जिनकी समस्याओं पर जिलाधिकारी ने संबंधित विभागीय अधिकारियों को त्वरित एवं गुणवत्तापूर्ण निस्तारण के निर्देश दिए।

जनशिकायतों का शीघ्र और गुणवत्तापूर्ण निस्तारण सर्वोच्च प्राथमिकता
जिलाधिकारी ने स्पष्ट कहा कि जनशिकायतों का समयबद्ध, पारदर्शी और गुणवत्तापूर्ण निस्तारण शासन की सर्वोच्च प्राथमिकताओं में शामिल है। उन्होंने अधिकारियों को निर्देशित किया कि वे जन समस्याओं के समाधान में किसी भी प्रकार की लापरवाही न बरतें और शिकायतों का निस्तारण प्राथमिकता के आधार पर सुनिश्चित करें।

कार्यालयों में नियमित जनसुनवाई के निर्देश
जिलाधिकारी सत्येन्द्र कुमार ने सभी अधिकारियों को निर्देश दिए कि वे अपने-अपने कार्यालयों में प्रत्येक कार्य दिवस पर प्रातः 10 बजे से 12 बजे तक स्वयं जनसुनवाई करें। साथ ही यह भी सुनिश्चित करें कि शिकायतों का मौके पर ही समाधान हो सके, ताकि फरियादियों को अनावश्यक रूप से भटकना न पड़े।

आईजीआरएस और सीएम हेल्पलाइन शिकायतों पर विशेष फोकस
जनता दर्शन के दौरान जिलाधिकारी ने कहा कि आईजीआरएस और मुख्यमंत्री हेल्पलाइन के माध्यम से प्राप्त शिकायतों का निस्तारण भी सरकार की प्राथमिकताओं में है। उन्होंने सभी संबंधित अधिकारियों को निर्देश दिया कि इन शिकायतों को गंभीरता से लेते हुए निर्धारित समयसीमा में उनका समाधान करें।

लापरवाही पर होगी सख्त कार्रवाई
जिलाधिकारी ने चेतावनी देते हुए कहा कि जनसुनवाई एवं शिकायत निस्तारण में किसी भी स्तर पर लापरवाही या उदासीनता बर्दाश्त नहीं की जाएगी। शासन की मंशा के अनुरूप जनता को समय पर न्याय और राहत पहुंचाना प्रशासन की जिम्मेदारी है।