नगर आयुक्त ने व्हाट्सएप कंट्रोल रूम का लिया जायजा, शिकायतों का निस्तारण देखा

वाराणसी। नगर आयुक्त अक्षत वर्मा ने शुक्रवार को काशी इंटीग्रेटेड कमांड सेन्टर से संचालित व्हाट्सएप कन्ट्रोल रूम का निरीक्षण किया। इस दौरान व्हाटएप नम्बर-8601872688 पर आने वाली शिकायतों के बाबत जानकारी ली। साथ ही इनके निस्तारण की प्रक्रिया देखी। उन्होंने मातहतों को जरूरी निर्देश दिए। 

नगर आयुक्त ने यह जानकारी किया कि किस प्रकार व्हाटएप पर शिकायतें प्राप्त की जा रही हैं  एवं उनके निस्तारण की प्रक्रिया क्या है। कमांड सेन्टर के आईटी आफिसर विद्याप्रकाश दूबे ने बताया कि सात दिसम्बर को कुल 171 शिकायतें प्राप्त हुईं। इसे सम्बन्धित विभागों को निस्तारण के लिए भेज दिया गया है तथा कुछ शिकायतें नगर निगम से सम्बन्धित नए कार्य कराए जाने के सम्बन्ध में प्राप्त हो रही हैं। इस सम्बन्ध में नगर आयुक्त ने निर्देशित किया कि नए कार्य से सम्बन्धित शिकायतों को संकलित कर साप्ताहिक प्रस्तुत किया जाय। इस पर कार्रवाई की जाएगी। 

नगर आयुक्त ने निर्देशित किया कि व्हाटएप पर प्राप्त सशिकायतों को कम्पयूटर एवं रजिस्टर में अंकित किया जाय। उसे सम्बन्धित विभाग को निस्तारित हेतु तत्काल भेजा जाय। व्हाटएप पर प्राप्त शिकायतों की फोटो संलग्न किया जाय।
नगर आयुक्त ने जीआईएस मैप पर हो रहे बीट निर्धारण की भी समीक्षा व निरीक्षण किया। वाराणसी वेस्ट सोल्यूशन के प्रबंधक को सभी भवनों पर क्यूआर कोड निर्धारित समय सीमा में कराने हेतु निर्देशित किया। जीआईएस मैप पर मुख्यतः नौ वार्डो में बीट निर्धारण तत्काल पूर्ण कराए जाने के लिए निर्देशित किया। इस दौरान नगर स्वास्थ्य अधिकारी डा. एनपी सिंह, पीआरओ संदीप श्रीवास्तव, मुख्य महाप्रबन्धक स्मार्ट सिटी डा. वासुदेवन, जीआईएस एक्सपर्ट स्मार्ट सिटी डा. संतोष त्रिपाठी, राहुल तिवारी और वेस्ट सोल्यूशन के प्रतिनिधि मौजूद रहे।