वाराणसी। कलेक्ट्रेट परिसर में मंगलवार को आयोजित जनता दर्शन में जिलाधिकारी सत्येन्द्र कुमार ने जिले के विभिन्न क्षेत्रों से पहुंचे नागरिकों की समस्याएं और शिकायतें गंभीरता से सुनीं। इस दौरान भूमि विवाद, राजस्व, बिजली, पेयजल, पेंशन, राशन कार्ड समेत विभिन्न विभागों से जुड़ी शिकायतों को लेकर बड़ी संख्या में फरियादी पहुंचे।

जिलाधिकारी ने एक-एक कर फरियादियों की समस्याओं को सुना और संबंधित अधिकारियों को आवश्यक कार्रवाई के निर्देश दिए। उन्होंने कहा कि जनता दर्शन में प्राप्त प्रत्येक शिकायत का गंभीरता और संवेदनशीलता के साथ परीक्षण किया जाए। शिकायतों का निस्तारण केवल औपचारिकता तक सीमित न रहे, बल्कि गुणवत्तापूर्ण, निष्पक्ष और संतुष्टिपरक समाधान सुनिश्चित किया जाए।

डीएम ने अधिकारियों से कहा कि शिकायतकर्ता से सीधे संवाद कर उसकी समस्या की वास्तविक स्थिति की जानकारी प्राप्त करें। इसके बाद नियमानुसार आवश्यक कार्रवाई करते हुए शिकायत का समय सीमा के भीतर समाधान कराया जाए। उन्होंने स्पष्ट किया कि किसी भी शिकायत के निस्तारण में अनावश्यक देरी स्वीकार नहीं की जाएगी।

जिलाधिकारी ने कहा कि आमजन की समस्याओं का प्रभावी समाधान शासन की प्राथमिकताओं में शामिल है। इसलिए अधिकारी शिकायतों को गंभीरता से लेते हुए तत्काल कार्रवाई करें और फरियादियों को अनावश्यक रूप से कार्यालयों के चक्कर न लगाने पड़ें। उन्होंने यह भी निर्देश दिया कि जनता दर्शन में प्राप्त प्रार्थना पत्रों के निस्तारण की नियमित समीक्षा की जाएगी। यदि किसी स्तर पर लापरवाही, उदासीनता या अनावश्यक विलंब पाया गया तो संबंधित अधिकारी की जिम्मेदारी तय की जाएगी।

जनता दर्शन के दौरान डीएम ने फरियादियों को भरोसा दिलाया कि उनकी समस्याओं के समाधान के लिए जिला प्रशासन की ओर से हरसंभव प्रयास किया जाएगा। उन्होंने कहा कि प्रशासन का उद्देश्य आम नागरिकों को त्वरित, पारदर्शी और प्रभावी तरीके से न्याय एवं आवश्यक सेवाएं उपलब्ध कराना है। जिलाधिकारी ने अधिकारियों को निर्देशित किया कि जनसमस्याओं के समाधान में संवेदनशीलता और जवाबदेही के साथ कार्य करें।