IGRS शिकायतों के निस्तारण में वाराणसी कमिश्नरेट नंबर वन, शत-प्रतिशत मामलों का हुआ निस्तारण 

वाराणसी। एकीकृत शिकायत निवारण प्रणाली (IGRS) में वाराणसी कमिश्नरेट ने प्रथम स्थान प्राप्त किया है। शिकायतों के निस्तारण में तत्परता और गुणवत्ता का ध्यान रखने पर वाराणसी कमिश्नरेट को शत-प्रतिशत अंक हासिल हुए हैं। 2021 में जनपद की रैंकिंग 60 से 75 के बीच रहती थी। 

शिकायतों का समयबद्ध (30/30), गुणवत्तापूर्ण (50/50) निस्तारण एवं मुख्यमंत्री कार्यालय से लिए गए फीडबैक (45/45) में प्राप्त हुए शतप्रतिशत (125/125) अंक हासिल किया है। पुलिस आयुक्त मोहित अग्रवाल ने स्वंय मॉनिटरिंग कर शिकायत निवारण में लापरवाही व शिथिलता बरतने वाले पुलिसकर्मियों के विरूद्ध निलम्बन व अन्य दण्डात्मक कार्रवाई की। इसका असर रहा कि शिकायतों के निस्तारण में तेजी आई और शत-प्रतिशत शिकायतों का गुणवत्तापूर्ण ढंग से निस्तारण कर लिया गया। 

वाराणसी में पुलिस कमिश्नरेट व्यवस्था लागू होने के बाद भी वाराणसी पुलिस कमिश्नरेट की रैकिंग IGRS के निस्तारण में प्रदेश के जनपदो में निचले पायदान पर होती थी। पुलिस कमिश्नन ने सभी अधिकारियों व थाना प्रभारियों को निर्देशित करते हुए स्वंय मॉनिटरिंग कर शासन की मंशा के अनुरूप जनसामान्य की समस्याओं को प्राथमिकता पर समबद्ध व गुणवत्तापूर्ण के साथ निस्तारण कराया। इसके चलते यह उपलब्धि हासिल हुई।

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