वाराणसी। कलेक्ट्रेट में सोमवार को आयोजित जनता दर्शन में जिलाधिकारी सत्येंद्र कुमार ने जनपद के विभिन्न क्षेत्रों से आए फरियादियों की समस्याएं और शिकायतें गंभीरता से सुनीं। उन्होंने प्रत्येक फरियादी की बात ध्यानपूर्वक सुनते हुए संबंधित अधिकारियों को शिकायतों का समयबद्ध, गुणवत्तापूर्ण और संतुष्टिपरक निस्तारण सुनिश्चित करने के निर्देश दिए।

जिलाधिकारी ने कहा कि जनसामान्य की समस्याओं के समाधान में किसी भी स्तर पर लापरवाही बर्दाश्त नहीं की जाएगी। अधिकारियों को निर्देशित किया गया कि पात्र लाभार्थियों को शासन की जनकल्याणकारी योजनाओं का लाभ प्राथमिकता के आधार पर उपलब्ध कराया जाए। उन्होंने कहा कि जिला प्रशासन की सर्वोच्च प्राथमिकताओं में आमजन की समस्याओं का प्रभावी समाधान शामिल है।

डीएम ने अधिकारियों को निर्देश दिया कि जिन शिकायतों के निस्तारण के लिए स्थलीय जांच आवश्यक है, उनमें संबंधित अधिकारी स्वयं मौके पर जाकर जांच करें और नियमानुसार कार्रवाई सुनिश्चित करें। साथ ही शिकायतकर्ता को की गई कार्रवाई और समाधान की जानकारी भी उपलब्ध कराई जाए, ताकि उसे अपनी समस्या के लिए बार-बार सरकारी कार्यालयों के चक्कर न लगाने पड़ें।

उन्होंने विशेष रूप से महिलाओं, बुजुर्गों, दिव्यांगजनों और जरूरतमंद फरियादियों की शिकायतों का संवेदनशीलता के साथ प्राथमिकता पर निस्तारण करने के निर्देश दिए। सभी विभागों के अधिकारियों को अपने-अपने विभाग से संबंधित शिकायतों की नियमित समीक्षा करने और निर्धारित समय सीमा के भीतर उनका समाधान सुनिश्चित करने को कहा गया।

जिलाधिकारी ने कहा कि जनसुनवाई व्यवस्था का उद्देश्य आमजन को त्वरित, पारदर्शी और प्रभावी समाधान उपलब्ध कराना है। शासन की मंशा के अनुरूप जिला प्रशासन जनता की समस्याओं के निस्तारण के लिए गंभीरता और संवेदनशीलता के साथ कार्य कर रहा है। उन्होंने अधिकारियों से कहा कि शिकायतों के निस्तारण में गुणवत्ता का विशेष ध्यान रखा जाए और फरियादियों को वास्तविक राहत मिलनी चाहिए।