वाराणसी मंडल को आईजीआरएस में प्रथम स्थान, मंडलायुक्त कौशल राज शर्मा के प्रयास रंग लाए
मंडलायुक्त कौशल राज शर्मा ने बताया कि प्रदेश सरकार की प्राथमिकता जनता की शिकायतों का त्वरित, गुणवत्तापूर्ण और समयबद्ध निस्तारण है। इसके लिए पूरे मंडल में एक सुव्यवस्थित प्रारूप लागू किया गया, जिससे कि शिकायत निवारण की गुणवत्ता में सुधार हुआ और सभी लंबित मामलों का शीघ्र समाधान संभव हुआ।
सतत मॉनीटरिंग से मिली सफलता
मंडलायुक्त ने मंडलीय और जनपदीय अधिकारियों की नियमित बैठकें लेकर यह तय किया कि सभी लंबित शिकायतों का जल्द से जल्द निस्तारण किया जाए। ऑनलाइन पोर्टल की सतत मॉनीटरिंग की गई। यह भी तय किया गया कि प्रतिदिन सुबह 11 बजे और शाम 6 बजे तक लंबित मामलों की संख्या शून्य हो। जहां शिकायतों का निस्तारण सही नहीं पाया गया, वहां आख्या प्राप्त होते ही उसे सुधार कर पुनः प्रस्तुत करने के निर्देश दिए गए। गुणवत्ता में कमी पाए जाने पर जांच अधिकारी को दोबारा समीक्षा के लिए शिकायतें भेजी गईं, ताकि प्रभावी समाधान हो सके।
प्रदेश में वाराणसी बना मिसाल
प्रदेश शासन की रिपोर्ट के अनुसार, वाराणसी मंडल की यह सफलता पारदर्शिता, प्रभावी प्रशासन और त्वरित निर्णय लेने की प्रतिबद्धता का परिणाम है। आईजीआरएस पोर्टल पर सही समय पर मामलों का निष्पादन और शिकायत निवारण की गुणवत्ता ने वाराणसी को प्रदेश में पहला स्थान दिलाया।