वाराणसी : नकारात्मक फीडबैक पर जोनल अधिकारी व अवर अभियंता से स्पष्टीकरण, आईजीआरएस संदर्भों के निस्तारण की हुई समीक्षा 

वाराणसी। विकास प्राधिकरण अपर सचिव व प्रभारी अधिकारी आईजीआरएस परमानंद यादव ने अधिकारियों संग मीटिंग की। इसमें शिकायतों के निस्तारण की समीक्षा की। दशाश्वमेध, चौक और चेतगंज से नकारात्मक फीडबैक पर जोनल अधिकारी और अवर अभियंता को तीन दिनों के अंदर स्पष्टीकरण प्रस्तुत करने के निर्देश दिए। 

उन्होंने जोनल अधिकारियों को निर्देशित किया कि आईजीआरएस संदर्भों का निस्तारण कर निर्धारित प्रारूप पर सात दिनों के अंदर रिपोर्ट उपलब्ध कराएं। शासनादेश में अंक प्रदान करने के 05 मानक बिंदुओं में 04 में पूर्णांक होने परन्तु असंतुष्ट फीडबैक अधिक होने के कारण नंबर कटने के दृष्टिगत सभी संबंधित को शासन की मंशा के अनुरूप गुणवत्तापूर्ण निस्तारण हेतु सचेत किया। जनवरी में सर्वाधिक 22 नकारात्मक फीडबैक जोन संख्या-03 (दशास्वमेध, चेतगंज, चौक, कोतवाली) से प्राप्त हुए हैं जिसके दृष्टिगत संबंधित जोनल अधिकारी एवं और अवर अभियंता को 3 दिन में स्पष्टीकरण प्रस्तुत करने हेतु पत्र जारी किया। 

उन्होंने निर्देश दिया कि जिन प्रकरणों में स्थलीय जांच की जाती है उनमें स्थलीय जांच के समय का फोटोग्राफ निस्तारण रिपोर्ट के साथ अनिवार्य रूप से संलग्न किया जाय। स्थलीय जांच के दौरान शिकायतकर्ता से भी वार्ता करके प्रकरण में प्रभावी कार्यवाही की जाए। सम्पूर्ण विवरण रिपोर्ट में दर्ज किया जाय। मासिक मूल्यांकन के फीडबैक की स्थिति में अंको की गणना हेतु उच्चाअधिकारी द्वारा स्पेशल क्लोज किए गए असंतुष्ट फीडबैक को कुल असंतुष्ट फीडबैक में से घटाया नहीं जाएगा, बल्कि आवेदक द्वारा दिए गए संतुष्ट फीडबैक के प्रतिशत के अनुसार अंक प्रदान किए जाएंगे।