वाराणसी। नगर निगम नागरिक सुविधाओं को और अधिक सरल एवं डिजिटल बनाने की दिशा में बड़ा कदम उठाने जा रहा है। जून माह से नगर निगम की ओर से एआई (आर्टिफिशियल इंटेलिजेंस) आधारित चैटबॉट सेवा शुरू की जाएगी, जिसके माध्यम से भवन स्वामियों को हाउस टैक्स से जुड़ी सुविधाएं मोबाइल फोन पर उपलब्ध होंगी।

नई व्यवस्था के तहत नागरिकों को कर जमा करने के लिए नगर निगम कार्यालय के चक्कर नहीं लगाने पड़ेंगे। भवन स्वामियों के पंजीकृत मोबाइल नंबर पर हाउस टैक्स का नोटिस और बिल सीधे भेजा जाएगा, जिससे कर भुगतान की प्रक्रिया अधिक आसान और पारदर्शी बन सकेगी।

नगर आयुक्त हिमांशु नागपाल के अनुसार, एआई आधारित यह चैटबॉट भवन स्वामियों के पंजीकृत मोबाइल नंबर पर व्हाट्सएप के माध्यम से सक्रिय रहेगा। चैटबॉट पर केवल "हाय" लिखकर संदेश भेजने पर संबंधित व्यक्ति को उसके भवन कर से जुड़ी जानकारी उपलब्ध हो जाएगी। इसके साथ ही कर भुगतान की सुविधा भी ऑनलाइन माध्यम से उपलब्ध रहेगी।

नगर निगम अधिकारियों का कहना है कि इस नई डिजिटल व्यवस्था से शहर के लगभग दो लाख भवन स्वामियों को सीधा लाभ मिलेगा। चैटबॉट एक स्मार्ट डिजिटल असिस्टेंट की तरह कार्य करेगा और नागरिकों को कर संबंधी जानकारी प्राप्त करने तथा भुगतान करने में सहायता प्रदान करेगा।

नगर निगम का मानना है कि इस पहल से कर संग्रहण व्यवस्था अधिक प्रभावी होगी तथा नागरिकों का समय और श्रम दोनों बचेंगे। साथ ही डिजिटल माध्यमों के उपयोग को बढ़ावा मिलेगा और लोगों को घर बैठे ही आवश्यक सेवाओं का लाभ मिल सकेगा।

अधिकारियों के अनुसार, एआई चैटबॉट सेवा शुरू होने के बाद नगर निगम की कई अन्य सेवाओं को भी इससे जोड़ने की योजना है, जिससे नागरिकों को एक ही प्लेटफॉर्म पर विभिन्न सुविधाएं उपलब्ध कराई जा सकें। यह पहल वाराणसी में ई-गवर्नेंस और स्मार्ट सिटी अवधारणा को मजबूत करने की दिशा में महत्वपूर्ण कदम मानी जा रही है।