पूर्वांचल विद्युत वितरण निगम के प्रबंध निदेशक ने की समीक्षा, उपभोक्ता सेवा में पारदर्शिता के दिए निर्देश
वाराणसी। पूर्वांचल विद्युत वितरण निगम लिमिटेड (PuVVNL) के प्रबंध निदेशक शम्भु कुमार ने शनिवार को जनपद फतेहपुर, कौशाम्बी और प्रयागराज में विद्युत आपूर्ति एवं उपभोक्ता सेवाओं की समीक्षा की। इस दौरान उन्होंने उपखंड अधिकारी स्तर तक के सभी अधिकारियों के साथ बैठक कर आवश्यक दिशा-निर्देश दिए। उन्होंने उपभोक्ता सेवा को और अधिक सरल, सुलभ व पारदर्शी बनाने पर जोर दिया।
शिकायतों के गुणवत्तापूर्ण निस्तारण पर जोर
प्रबंध निदेशक ने समीक्षा बैठक में राजस्व वसूली, विद्युत आपूर्ति की वर्तमान स्थिति, उपकेंद्रों का निरीक्षण, टेललेस यूनिट एवं फ्यूज सेट की उपलब्धता जैसे बिंदुओं पर चर्चा की। उन्होंने स्पष्ट निर्देश दिए कि 1912 हेल्पलाइन या आईजीआरएस पर दर्ज की गई किसी भी शिकायत को तब तक क्लोज न किया जाए, जब तक उसका वास्तविक समाधान न हो।
इसके साथ ही "झटपट पोर्टल" के माध्यम से शीघ्र विद्युत कनेक्शन और "निवेश मित्र पोर्टल" पर लंबित मामलों के समयबद्ध निस्तारण की समीक्षा भी की गई। उन्होंने अधिकारियों को उपभोक्ता शिकायतों का गुणवत्तापूर्ण और त्वरित समाधान सुनिश्चित करने के निर्देश दिए।
उपकेंद्र और कार्यशालाओं का निरीक्षण
बैठक के बाद प्रबंध निदेशक ने फतेहपुर के बेरूईहार उपकेंद्र का निरीक्षण किया। यहाँ उन्होंने पावर ट्रांसफार्मरों की ओवरलोडिंग, फ्यूज सेट की उपलब्धता और उपकेंद्र के अनुरक्षण की स्थिति का जायजा लिया। निरीक्षण के दौरान उन्होंने अधिकारियों को स्पष्ट निर्देश दिए कि उपभोक्ताओं को निर्बाध और गुणवत्तापूर्ण विद्युत आपूर्ति सुनिश्चित करना सर्वोच्च प्राथमिकता होनी चाहिए।
इसी क्रम में उन्होंने फतेहपुर, कौशाम्बी और प्रयागराज (बमरौली) स्थित विद्युत कार्यशालाओं का भी निरीक्षण किया। यहाँ उन्होंने क्षतिग्रस्त ट्रांसफार्मरों के त्वरित और गुणवत्तापूर्ण प्रतिस्थापन पर बल दिया। साथ ही कार्यशालाओं में पर्याप्त संख्या में "किट" उपलब्ध कराने के निर्देश दिए, ताकि ट्रांसफार्मरों को न्यूनतम समय में बदला जा सके और उपभोक्ताओं को असुविधा न हो।
उपभोक्ता सेवाओं को विश्वसनीय बनाने पर बल
समीक्षा के दौरान प्रबंध निदेशक ने कहा कि विद्युत उपभोक्ताओं को निर्बाध और गुणवत्तापूर्ण बिजली आपूर्ति उपलब्ध कराना निगम की सर्वोपरि जिम्मेदारी है। उन्होंने अधिकारियों को निर्देशित किया कि सभी स्तरों पर उपभोक्ता सेवाओं को पारदर्शी और विश्वासयोग्य बनाने के लिए गंभीरता से काम करें।