सरकार ने एयरलाइंस और ट्रैवल पोर्टल अधिकारियों की आठ नवंबर को बुलाई बैठक

- उपभोक्ताओं की शिकायतों पर एयरलाइंस अधिकारियों से होगी बात

नई दिल्ली, 26 अक्टूबर (हि.स.)। केंद्र सरकार ने 8 नवंबर को सभी एयरलाइंस और ट्रैवल पोर्टल के वरिष्ठ अधिकारियों की बैठक बुलाई है। यह बैठक हवाई यात्रियों की बढ़ती शिकायतों के बीच बुलाई गई है। इस बैठक में उपभोक्ता शिकायतों पर चर्चा की जाएगी।

उपभोक्ता मामलों के सचिव रोहित कुमार सिंह ने गुरुवार को मीडिया ब्रीफिंग में बताया कि हवाई यात्रियों की बढ़ती शिकायतों के बीच आठ नवंबर को सभी एयरलाइंस और ट्रैवल पोर्टल के वरिष्ठ अधिकारियों की एक बैठक बुलाई गई है। इन उपभोक्ताओं की शिकायत ‘टिकट रद्द करने के बाद रिफंड न मिलने’ और मुफ्त वेब चेक-इन के बावजूद हर सीट को ‘भुगतान’ के रूप में दिखाये जाने और अन्य मामलों से संबंधित हैं।

सिंह ने कहा कि पिछले एक साल में सरकार की राष्ट्रीय उपभोक्ता हेल्पलाइन के माध्यम से एयरलाइन क्षेत्र से संबंधित करीब 10,000 शिकायतें मिली हैं। इनमें आधी शिकायतें ‘टिकट रद्द हो जाने के बावजूद एयरलाइंस से रिफंड नहीं मिलने’ से संबंधित हैं। सचिव ने कहा कि हवाई यात्रा में विस्तार हुआ है। इस तरह के कारोबारी तौर-तरीकों से कई लोग प्रभावित हो रहे हैं। उन्होंने कहा कि हमने इन उपभोक्ता शिकायतों पर चर्चा करने के लिए आठ नवंबर को बैठक बुलाई है।

हिन्दुस्थान समाचार/प्रजेश शंकर/प्रभात

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